ر
1. طبيعة المنتجات
يقدم متجر تكامل ستور منتجات وخدمات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، وتشمل التطبيقات والخدمات الرقمية والاشتراكات.
2. إتمام الطلب
يتم تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الدفع والتأكد من صحة البيانات المرسلة من العميل. قد تختلف مدة التنفيذ حسب الضغط أو نوع الخدمة.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال الخدمة بعد تسليم المنتج أو تنفيذ الطلب.
ويستثنى من ذلك الحالات التالية:
وفي هذه الحالات يتم معالجة المشكلة أو التعويض المناسب.
4. مسؤولية العميل
5. الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو تسليم المنتج الرقمي.
6. الدعم الفني
يحرص متجر تكامل ستور على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة.
7. تعديل السياسات
يحق للمتجر تعديل هذه السياسات في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة وتحسين جودة الخدمة.
إذا متجرك عليه دفع إلكتروني مثل مدى أو Apple Pay أو بوابة دفع، الأفضل تضيف أيضًا سياسة الخصوصية والشحن (التسليم الرقمي) لأن بعض الجهات تطلبها لقبول المتجر
